anonym schrieb am 11.04.2014

Kundenservice gleich Null

Die im August 2013 erworbene Tasche weist nach kurzer Zeit Mängel auf in Form von abgeplatzem und gebrochenem Leder. Im Januar 2014 reklamiert und eingeschickt wird mir nun mitte April die Rücksendung avisiert. Zwischenzeitlich gab es nur Rückmeldung, wenn ich mich darum gekümmert habe - die Erreichbarkeit war katastrophal, geschweige denn daran zu denken, dass ein Rückruf erfolgt oder auf Mails reagiert wird. Herr Moritz weist jede Form von Ersatz für diese kaputte Tasche von sich und redet sich raus, dass er der Hersteller eine Reklamation nicht anerkennt. Damit ist für ihn die Sache erledigt. Leider habe ich mich auf die Aussage verlassen, dass das geprägte Leder mit dem Tragen "Butterweich" wird. Aber: es ist nur gebrochen und abgeplatzt! Und, wie leider so oft: "Wir verkaufen ja die Taschen nur....".